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售后服务After Service

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为了保护消费者的合法权益,完善产品质量民事责任制度,便于履行“三包”义务和承担责任,用户需妥善保存好欧文斯公司的〖用户手册〗,凭手册和购车发票,就可以到售车单位得到“三包”(包修、报换、包退)的服务。

“三包”期内的免费服务内容

1.车架、前叉、车把若出现自然开焊脱焊断裂等现象,二年内可以维修更换;

2.车把、车圈、链轮曲柄等电镀件,如发现电镀层气泡脱落的,半年内可以更换;

3.前轴、后轴、飞轮等运动部件破损或断裂,半年内可以更换;

4.调速把、刹把断电开关发生故障,经维修部门判定无法修复的,半年内可以更换;

5.内外胎由于内在质量问题而引起漏气、裂纹的,半月内可以更换(修补过不予调换);

6.控制器、充电器非使用不当原因而发生故障无法修复的,一年内可以更换;

7.电量显示仪、电表非使用不当原因而发生故障无法修复的,半年内可以更换;

8.电池发现有外壳开裂、漏液、开路等(人为损坏不属此范围),在电池厂承诺的“三包”期内,可以维修更换;

9.电机发现壳座开裂,绕组损坏等无法修复的故障,三年内可更换(有齿高速电机,两年内可更换),人为损坏不属此范围。

上述免费范围期限均以购车时间为准。

不属于“三包”的范围及内容

1.用户未按〖用户手册〗的规定使用保养及调整造成的故障;

2.用户自行拆修和改装,以及不遵守使用规定而引起的故障;

3.用户保管不当或意外事故造成的故障;

4.无维修卡发票或票卡物不符;

5.易损件消耗品不属于“三包”范围;

6.〖用户手册〗上规定范围之外的零部件;

7.未经特约修理者拆装造成损失的。

保修原则

“三包”范围以外以及“三包”期以后的服务,本公司负责维修,并视情况收取适当的维修和更换零件费用。


服务热线:0519-85956376-218


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